一点点奶茶加盟店如何管理顾客?

来源:一点点奶茶官网   作者:一点点      阅读:   日期:2021-03-30 09:40:21

  奶茶加盟店的顾客是最重要的一环,管理好顾客才能让加盟店更加顺风顺水的发展下去,来获得更大的盈利,那么一点点奶茶加盟店的顾客如何管理呢?

  首先顾客分为几种,我们要根据不同的顾客进行不同的管理。

一点点奶茶加盟店如何管理顾客?

  1、过路客

  路过店面走进来的顾客都称之为过路客,因此要想赢得这类人的青睐,就要靠你自己店堂的整洁,门面装璜能否吸引和营业员亲切的笑容来赢取。过路客中又有本地的、外地的,也许还有经常路过的,再加上你的产品好,在这些人中也有部分会成为你的回头客。所以我们要从各方面去尽量做到最好来努力争取。

  2、回头客

  对于回头客的管理是非常重要的,是非常可能成为忠实顾客的,他之所以选择你,而不去隔壁那家,原因是你在某一方面胜于他人。如你产品的质量、服务和环境等等。你一定要好好珍惜,好好把握。

  3、忠实顾客

  上面说到他曾经是回头客,也就是说你的某些产品他很喜欢。你的服务和环境又令其难以忘怀,你的热情和你笑容使他根本不好意思走进隔壁。他选择了你,就好像是恋人之中她选择了他。只要你坚持到底,她(他)会是“你的人”。

  4、最佳顾客

  如果你的顾客中有很多是最佳顾客,那你就真的很成功,因为最佳顾客他能免费为你做广告。比如一个人表示想买某一样东西,而他的朋友知道自然的马上就会介绍某某的很好等等。这是发自内心的不由自主的一种行为,而且也是千金都难买的一种效果,也就是常人所说的口碑。所以我们要在各方面下功夫,多赢取这样的顾客。

  上面这些就是对一点点奶茶店顾客群体的定位,然而要怎样进行合理的顾客管理呢?

  a.客户管理,要尽量记录下每一位到企业购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址。这样可以进行跟踪服务和管理。

  b.常客管理,每当自己企业开展派送、赠送、新店开业等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动,让顾客参与,如有些饼店举办儿童漫画评选等等。

  c.情感管理,小小投资,大大回报。

  制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客,那都会令你收到很好的效果。如儿童节当天,凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。

  d.现场管理,也就是店员在日常的营业中要和蔼可亲,想顾客所想,急顾客所需。随时站在顾客的角度来考虑问题,为顾客提供超所值的服务。店员要尽量能记住常客的姓名和称呼。以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客,这样会令顾客感觉受到尊敬。

点单攻略

波霸奶绿三分去冰+椰果

波霸奶绿三分去冰十椰果,一点点的波霸相比其他奶茶店是非常Q弹软糯好吃的,但是我怕嚼多了咬肌会变大,偶尔会选择+椰果。

云朵百香青+七分糖+去冰+波霸

「云朵百香清」这个云朵百香清是我平时点的最多的啦,七分糖去冰+波霸,咸醇的奶霜一口喝下去,真的太满足啦!茶底酸酸甜甜特别清爽波霸Q弹的口感也是给这杯饮品加了很多分呀。

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新品[云朵百香青] [云朵葡萄柚青] ! !你们都试过了嘛~加波霸简直绝了!+波霸三分糖少冰! !满满的奶盖加上百香果茶!我个人强推百香青!葡萄柚青我觉得有点苦!对我来说三分糖足够了,百香果茶真好喝啊我要喝一辈子的百香果茶!葡萄柚青发苦但是我能接受!爱吃葡萄柚

相关评论

来自广州市的客户点评

一点点很出名了,他们天天都是好多人排队,价格也是很划算的,中杯就够喝了,大杯多不了多少,加冰淇淋的会比较甜,他的底料一次可以叫三种,里面有椰果,波霸、珍珠,仙草,红豆,总得来说是挺不错的,值得推荐。

来自青岛大融城店的客户点评

前几天去市北的卓越大融城,想买杯奶茶喝,一点点算是比较知名的餐饮品牌了,分店也有很多,点了一杯奶茶,味道还不错,可能因为要的是半糖,所以对于爱吃甜的我感觉不是很甜,总体还不错~下次会再买些别的口味尝一尝~

来自杭州嘉里中心的客户点评

最爱一点点,和小姐妹逛着逛着就想着喝奶茶,又来找一点点了,对我们两个路痴来说真的不好找,问了好几个人终于找到了,在嘉里中心的地下一楼,庆幸人不多,麻溜的就下单了,制作也很快,这家门店员工还是蛮多的,一点点的性价比相对其他奶茶店还是很高的了。

来自武汉汉江路地铁店的客户点评

感觉每家一点点人都不会少,下单买单后大概等了十几分钟的时间拿到了。大夏天的完全难以抵抗冰块和奶茶,喜欢一点点是因为它家的奶茶无糖的特别符合我的喜好,一点都不甜,很喜欢,不加糖的咖啡冻吃起来微微苦但是完全能接受,不错。

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